Conditions Générales d’Utilisation du Service

Ultima actualizare: 13 august 2025.

1. Definiții

• Editor: Societatea ALLOPASS, care furnizează Serviciul.
• Serviciu: Serviciul de gestionare a reclamațiilor online accesibil pe Site, care permite Utilizatorilor să solicite rambursarea tranzacțiilor efectuate prin coduri scurte SMS.
• Site: Site-ul internet [www.7518.ro].
• Utilizator: Orice persoană fizică care utilizează Serviciul pentru a depune o reclamație.

2. Obiect

Prezentele Condiții Generale de Utilizare a Serviciului („CGU ale Serviciului”) au ca obiect definirea modalităților de punere la dispoziție și de utilizare a Serviciului de reclamații online.

Utilizarea Serviciului implică acceptarea deplină și fără rezerve a prezentelor CGU ale Serviciului. Dacă Utilizatorul nu este de acord cu aceste condiții, acesta trebuie să înceteze utilizarea Serviciului.

3. Descrierea Serviciului

Serviciul permite Utilizatorului să depună o cerere de rambursare legată de utilizarea unui cod scurt SMS (SMS+).

Pentru a fi admisibilă, reclamația trebuie să fie însoțită de toate informațiile și documentele justificative solicitate în formularul online, în special:

• Numărul de telefon vizat;
• Adresa de e-mail de contact;
• Copia facturii operatorului care să ateste debitările contestate.

Editorul își rezervă dreptul de a solicita orice document suplimentar necesar pentru verificarea temeiniciei cererii.

4. Gratuitatea Serviciului

Serviciul este furnizat gratuit de către Editor. Costurile de conexiune la internet și eventualele costuri de imprimare sau scanare a documentelor rămân în sarcina exclusivă a Utilizatorului.

5. Gestionarea reclamațiilor și modalități de rambursare

5.1. Analiza cererii Fiecare cerere este analizată de serviciile Editorului într-un termen rezonabil. Editorul verifică realitatea tranzacțiilor și conformitatea cererii cu regulile în vigoare.

5.2. Decizia Utilizatorul este informat prin e-mail despre acceptarea sau respingerea cererii sale. Editorul nu este obligat să dea curs unei cereri incomplete, frauduloase sau care nu respectă condițiile de eligibilitate.

5.3. Modalități de rambursare În caz de acceptare, rambursarea se efectuează, la alegerea Editorului, prin virament bancar sau prin orice alt mijloc tehnic adecvat, într-un termen de 30 de zile de la validarea finală a dosarului.

6. Responsabilitate

Editorul depune toate eforturile pentru a asigura buna funcționare a Serviciului. Totuși, acesta nu poate fi tras la răspundere în caz de:

• Transmitere de informații eronate sau incomplete de către Utilizator;
• Utilizare frauduloasă a Serviciului de către Utilizator sau de către un terț;
• Defecțiune a rețelelor de comunicații electronice care împiedică accesul la Serviciu sau transmiterea documentelor justificative.

Răspunderea Editorului este limitată strict la valoarea tranzacțiilor contestate și validate pentru rambursare.

7. Date cu caracter personal

Informațiile colectate în cadrul Serviciului sunt necesare pentru prelucrarea reclamației dumneavoastră. Acestea sunt prelucrate în conformitate cu Politica de Protecție a Datelor a Site-ului.

Dispuneți de drepturi de acces, rectificare, ștergere și opoziție pe care le puteți exercita scriind la: contact@allopass.com.

8. Dispoziții diverse

Dacă una dintre clauzele prezentelor CGU ale Serviciului este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze își vor păstra întreaga forță și sferă de aplicare.

9. Legea aplicabilă și jurisdicția competentă

Prezentele CGU ale Serviciului sunt guvernate de dreptul francez. În caz de litigiu referitor la utilizarea Serviciului, și după o încercare de soluționare amiabilă care a eșuat, competența exclusivă revine instanțelor din Paris, cu excepția regulilor de competență legală obligatorie în favoarea consumatorilor.